RESI E RIMBORSI

Resi e rimborsi per acquisti senza Partita IVA

L’ordine che ho effettuato contiene uno o più articoli difettosi/mancanti/con segni di manomissione, come effettuo un reso?
È possibile eseguire il reso entro 14 giorni, a partire dal ricevimento del pacco qualora il prodotto risulti difettato.

Eseguire il reso è molto semplice:
Invia un email all’indirizzo customerservice@bigparty.it con all’interno:
– Nome e Cognome
– N° ordine
– Causa del reso
– Una o più foto del prodotto

Entro 24/48 ore (weekend esclusi) riceverai istruzioni da parte dei nostri uffici su come procedere.

C’è una data limite per effettuare il reso?
È possibile eseguire il reso entro 14 giorni, a partire dal ricevimento del pacco qualora il prodotto risulti difettato.

In quanto tempo e come riceverò il rimborso del mio ordine?
Una volta approvato il reso dai nostri uffici, il rimborso verrà eseguito nella stessa modalità con cui hai effettuato il pagamento all’acquisto, generalmente entro 72 ore.

In caso di pagamento con contrassegno (alla consegna) il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario.

Consulta qui la politica resi per Rivenditori

Informativa sul diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui ei o un terzo, diverso dal vettore e da lei designato, acquisisce il possesso fisi-co dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è ob-bligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficien-te che lei invii la comunicazione relativa all’e-sercizio del diritto di recesso prima della sca-denza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se lei recede dal presente contratto, le sa-ranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effet-tuato a nostro favore, compresi i costi di con-segna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza in-debito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua de-cisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale, salvo che lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da par-te del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi all’indirizzo, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.I costi diretti della restituzione dei beni saran-no a Suo carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.”